在广大卡友走南闯北的背后，有这样一群人，他们在风雪中、在寒夜里，打车篓、钻车底，身上的汗水结成冰甲，灰头土脸满身油污，他们无怨无悔，默默无闻地在平凡的岗位上，把自己的温暖传递给每一位卡友。即使再苦再累，只要听到客户的一声感谢足以让他们满血复活。
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大同客户郜师傅，一次性购买大运国六燃气车7台，其中一台车发动机频报故障，郜师傅去了别的服务站，问题没有得到解决，怀着一丝希望来到大同运通服务站，该站高度重视，迅速了解车辆情况，与发动机厂家对接维修方案，并派专人进行跟踪验证，很快将故障排除。客户多日来紧绷的心情瞬间放松，为表示对大同运通的感谢，特赠送锦旗一面。经过此事，客户对大运品牌更加信赖，于年底再次购买两台大运重卡，并表示以后用车只买大运品牌。
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长治襄垣客户杨师傅，大运首批国六燃气客户，他的车多次出现发动机故障，车辆面临停运，长治建运服务站得知后主动联系客户，制定维修方案并多次跟车验证，很快排除故障。客户激动地说：你们的服务太好了，你们就是我们卡友的坚强后盾，必须赠送锦旗表达我们的真诚谢意!
客户满意送锦旗在别人看来这允许算不了什么大事，但是对服务人员来说有种特殊的意义，这是一种认可与肯定。付出就会有收获，大运服务人就是用行动去感动每一位客户。赢得客户满意，这就是大运服务人最大的动力。
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